02CAIXA Consórcio
Site CAIXA Consórcio
Um site para explicar melhor um produto complexo.
UX/UI Design · Arquitetura de informação · Componentes · Conteúdo
Em parceria com uma agência, atuei na evolução da experiência do site da CAIXA Consórcio, trabalhando na organização das informações, definição de componentes e distribuição de conteúdo para tornar a jornada mais clara, educativa e consistente.
O contexto
O site da CAIXA Consórcio passou por um processo contínuo de evolução da experiência digital, com o objetivo de tornar a jornada mais clara e educativa diante da complexidade do produto.
O site anterior apresentava gargalos de experiência e inconsistências na forma como as informações eram organizadas e apresentadas. Para um produto como consórcio, em que o usuário precisa compreender conceitos, regras, modalidades e diferentes etapas da jornada antes de tomar uma decisão, essa falta de clareza tornava a experiência ainda mais complexa.
O desafio, portanto, não era apenas tornar o site visualmente melhor.
Era organizar a informação para ajudar o usuário a entender o produto.
Meu papel
Em parceria com a agência responsável pelo projeto, atuei na evolução da experiência do site, principalmente em três frentes:
Arquitetura e distribuição de conteúdo
Analisei quais informações eram necessárias para cada contexto da jornada e como distribuí-las ao longo das páginas, buscando evitar excesso, ausência ou repetição de conteúdo.
Componentização e interface
Participei da definição e criação de componentes, pensando não apenas na consistência visual, mas também em como esses elementos poderiam estruturar e facilitar a compreensão das informações.
Evolução contínua da experiência
A atuação não se limitou ao lançamento de uma nova interface. O site passou a ser tratado como um produto em evolução, com aprimoramentos constantes de usabilidade, organização das informações e experiência visual.
Como explicar um produto complexo sem tornar a experiência complexa?
Essa foi uma das principais questões que orientaram meu trabalho.
Em vez de simplesmente concentrar todas as informações disponíveis no site, o trabalho envolveu entender:
- O que o usuário precisa saber?
- Em qual momento ele precisa dessa informação?
- Onde essa informação deve aparecer?
- Como podemos explicar sem sobrecarregar?
- Quais conteúdos precisam ser aprofundados e quais podem ser apresentados de forma mais objetiva?
- Como manter consistência entre diferentes páginas e jornadas?
A partir dessas perguntas, a experiência foi sendo reorganizada para que o site tivesse um papel mais informativo e educativo, além de comercial.
Da informação à experiência
Um dos principais focos do projeto foi transformar conteúdo em uma experiência mais fácil de navegar e compreender.
Isso significou trabalhar a relação entre conteúdo, hierarquia, componentes e contexto, buscando criar uma estrutura em que a informação certa estivesse disponível no momento adequado.
O trabalho de UX e UI acontecia, portanto, de forma integrada: a interface não era apenas uma camada visual, mas uma ferramenta para organizar, explicar e orientar.
Um produto em evolução
Mais do que um projeto pontual de redesign, o site passou a ser encarado como uma experiência que precisa evoluir continuamente.
Novos conteúdos, necessidades de negócio, jornadas e aprendizados geram oportunidades de aprimoramento constante — tanto na usabilidade quanto na experiência visual.
Meu trabalho está justamente nesse processo de evolução: entender o que pode ser melhorado, reorganizar quando necessário e tornar a experiência cada vez mais clara, consistente e útil para o usuário.
Resultado
O trabalho contribuiu para a construção de uma experiência digital mais organizada, consistente e orientada à compreensão do produto, aproximando conteúdo, interface e necessidades do usuário.
Mais do que apresentar o consórcio, o site passou a assumir um papel importante na educação do usuário ao longo da jornada, ajudando a transformar um produto naturalmente complexo em uma experiência digital mais compreensível.
